| ■ Q&A・・・オンラインショップコムニスの利用方法について |
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| どうやって注文したらよいですか？ | ||
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ご希望の商品が見つかったら、希望の個数を入力して【かごにいれる】ボタンをクリックしてください。 |
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| メール注文はできますか？ | ||
| あいにく、Ｅメールによるご注文は承っておりません。 オンラインショップまたは、ＦＡＸ・お電話をご利用ください。 |
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| 登録の仕方がわからないのですが・・・ | ||
| 購入する商品が決まったら、【お支払い進む】の画面にてお支払い手続きと同時に お名前、お届け先など、お客様情報を登録いただきます。 今後「コムニス会員様」として、会員情報をお送りさせていただきます。 |
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| TOPページにアクセスしたが、 どこから入ればいいのかわからない。 欲しい商品が探せない。 | ||
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コムニスは商品を探す方法を３種類ご用意いたしております。 >>便利な商品検索・・・目的の商品の商品コードがあらかじめわかっている場合に便利です。 >>商品カテゴリ分類一覧・・・商品をわかりやすい３段階のカテゴリで分類しています。 >>特設ページ一覧・・・商品をお客様の興味に沿ったテーマで集めた特設コーナーページ集です。 |
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| パスワードを忘れてしまった | ||
| 「■パスワードの問い合わせ」ページにて、「お客様番号」「 お電話番号」「 Emailアドレス」 の項目のうち２つを入力してください。折り返し、メールにてパスワードをご連絡いたします。 | ||
| パスワードを変更したい | ||
| 「■パスワードの変更」ページにて、「お客様番号」「 お電話番号」「 Emailアドレス」 の項目のうち２つを入力して、変更の手続きを行なってください。 | ||
| お客様番号を忘れてしまった | ||
「■お客様番号の問い合わせ」ページにて、「お名前」「お電話番号」「E-mailアドレス」を入力してください。
入力されたアドレスにメールにてお客様番号をお知らせいたします。
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| メールアドレスなどの登録内容を変更したい | ||
| 「■ご登録内容の変更」ページにて、「E-mailアドレス」と「パスワード」を入力して手続きを行なってください。 | ||
| パスワードとＥメールアドレスを入力してもログインできない | ||
| ご登録のパスワードとＥメールアドレスをお確かめください。 ご登録の「パスワード」をお忘れの場合は、「■パスワードの問い合わせ」ページからご確認いただくことができます。
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| 注文が入っているか確認したい | ||
| オンラインショップをご利用の場合、ご注文が完了いたしますと、画面に受付番号が表示され、弊社から、ご注文内容の確認メールをお送りしております。 ご不明な場合は、コムニス コールセンターまでお問い合せください。 |
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| 注文しても確認のメールが届かない | ||
| ご注文が正しく完了されていないか、Ｅメールアドレスが正しく登録されていない可能性があります。 ご不明な場合は、コムニス コールセンターまでお問い合せください。 |
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| 配達日を指定したい／到着日を知りたい | ||
| オンラインショップでは、配達日のご指定は承っておりません。商品の発送日・到着日については、コールセンターまでお問い合せいただければ、お調べしてご案内いたします。 | ||
| 配達時間の指定をしたい | ||
| オンラインショップでは、配達時間のご指定は承っておりません。 | ||
| 注文商品を追加したい／変更したい | ||
| ご注文完了後の商品の追加・変更は承りかねます。 ご不明な場合は、コムニス コールセンターまでご連絡ください。 |
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| 注文をキャンセルしたい | ||
| ご注文完了後のキャンセルは承りかねます。 ご不明な場合は、コムニス コールセンターまでご連絡ください。 |
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お問い合わせは 通信販売コムニス コールセンターへ
■TEL・・・0120-135-001（9時〜17時／土・日・祝日を除く）
■FAX・・・0120-135-999（24時間）
■MAIL・・・comnis@comnis.jp
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